家具送到門口卻進不了家門，這種事比想像中常見。沙發卡在樓梯轉角、冰箱進不了電梯、衣櫃比房門寬五公分——結果不是退貨，就是當場加價請人吊掛。
賣場的展示空間很大，商品在那裡看起來剛剛好。真正決定它能不能進到你家的，是從大門口到定位點這一路上最窄的那個地方。
要量的不只是房間
很多人只量了要擺的位置，卻沒量搬運路徑。完整的路線包含：社區大門、電梯門寬與內部深度、樓梯寬度與轉角、自家大門、走道、房門，以及最後的定位點。
最窄的那一段決定一切。實務上最容易出問題的是樓梯轉角與電梯內的對角線長度，這兩處光看照片完全判斷不出來。
電梯要量三個數字
- 門的淨寬與淨高：這是東西能不能進去的第一關。
- 轎廂的寬、深與高：大件家具常常要立起來才進得去，所以高度也要量。
- 有沒有貨梯：有些社區有專用的搬運電梯，尺寸與規定不同。
另外要確認社區對搬運時段的規定，以及是否需要事先申請與保護。這些在搬家或收貨前先問管理室，可以避免當天被擋下。搬運與報價的細節可參考搬家公司怎麼挑、報價怎麼看。
家具本身要問哪些尺寸？
- 商品的長寬高，並確認是否為含扶手、含椅腳的完整尺寸。
- 包裝後的尺寸，紙箱通常比商品大一圈。
- 能不能拆解，例如沙發腳、床架、桌板。
- 對角線長度，大件物品是斜著轉彎的。
- 重量，這會影響需要幾個人以及能不能走樓梯。
- 送貨是否含定位與組裝，還是只送到門口。
第六項與費用直接相關。有些低價商品的運費不含搬上樓，實際成本要另外算。
定位之後還要留空間
擺到定位不代表結束。要確認的還有：抽屜與門片能不能完全打開、後方是否需要留散熱或通風距離、以及周邊的走道寬度是否還夠通行。
餐桌椅這類組合家具，還要把椅子拉開後的範圍算進去，尺寸關係可參考餐桌與餐椅的高度差怎麼配。
訂製家具也有風險
很多人以為量身訂做就不會有尺寸問題，但訂製家具的風險換了一種形式：它通常是在現場組裝，所以進不進得來的問題變小，可是一旦做錯就沒辦法退換。
下單前要確認幾件事：尺寸圖是不是依現場實測而非建築圖、預留的伸縮縫與誤差範圍、以及完成後如果不符合預期怎麼處理。
另外，訂製品通常不適用一般消費的七日鑑賞期規定，這一點要在簽約前確認清楚。把確認過的尺寸與規格寫進合約，比事後爭論「我以為」有用得多。
已經買了才發現進不去怎麼辦？
先確認能不能拆。很多沙發的椅腳、扶手可以拆卸，床架與衣櫃多半是組裝件。其次是問賣方能不能改送可拆款或協助處理。
吊掛是最後的選項，費用不低而且要事先向社區申請。如果評估下來成本過高，直接退換通常比較實際——前提是你要在簽收前發現，簽收後的處理難度會高很多。舊家具的處理方式可參考搬家舊傢俱處理指南。
消費爭議與退換貨的相關規定可到行政院消費者保護會查詢。買大件家具前花二十分鐘拿捲尺走一遍路線，是最便宜的保險。
